Příjezd kurýra je často jediný okamžik, kdy zákazník přijde do "fyzického" kontaktu s e-shopem. Na sociálních sítích přitom koluje řada příběhů o neochotných doručovatelích nebo videa, jak pošák hází zásilku zákazníkovi přes plot. Některé e-shopy si uvědomily, že se vyplatí si tento bod mezi nimi a zákazníky ohlídat napřímo. Naprostá většina on-line obchodů si sice stále najímá externí balíkové přepravce, ale počty těch, které si pořizují vlastní rozvážková auta, stoupají. Důvodem je právě zejména marketing a snaha vylepšit zákaznické služby a tvář obchodníka.

reklama
Tento článek je pouze pro předplatitele.
Chcete ho dočíst?
Předplatit si