Přestože mnoho zákazníků stále řeší, že si nemohou zboží z e-shopu osahat, nakonec přes internet nakoupí, vědí totiž, že mají možnost objednávku vrátit či reklamovat.

Pokud ovšem lidé z internetového obchodu odejdou, nejčastěji je to proto, že nevzbuzuje dostatečnou důvěru. Svou roli může hrát mnoho faktorů - podezřele nízké ceny, nedostatek kontaktních informací, nekvalitní popisky produktů či dlouhá doba odpovědi na dotaz ohledně zboží. Právě to poslední je v dnešní době zásadní.

reklama
Tento článek je pouze pro předplatitele.
Chcete ho dočíst?
Předplatit si