Mnohé firmy nerozlišují mezi věrnostními a motivačními programy, což je časté úskalí jejich B2B marketingu. Věrnostní program nepředpokládá okamžitý materiální prospěch, zaměřuje se na budování víceletých vztahů s klientem, důvěru a věrnost značce a vyžaduje investice na více než jeden rok. Naopak motivační programy mají jeden hlavní cíl, v krátkém časovém úseku zvýšit prodej nebo zajistit provedení nějaké činnosti apod. Vedlejší cíle mohou být i jiné, například rozšíření prodávaného portfolia produktů. Podtrženo sečteno, na prvním místě je třeba ptát se, do jakého programu se pustit a jaké k tomu máme finanční podmínky.

reklama
Tento článek je pouze pro předplatitele.
Chcete ho dočíst?
Předplatit si