Kdo jsou naši budoucí zákazníci a jak se na jejich požadavky připravit? Odpovědi na tyto otázky se snažili najít marketéři na pražské konferenci Zákazník 2030, kterou organizovala reklamní agentura Dark Side.

"Předpokládá se, že v roce 2030 bude 45 procent zákaznických požadavků řešit automat," uvedla svoji vizi Lenka Bartizalová, operations specialistka firmy BlueLink. Firma se zabývá poskytováním asistence a zákaznického servisu souvisejících s leteckou dopravou, patří pod společnost Air France.

reklama
Tento článek je pouze pro předplatitele.
Chcete ho dočíst?
Předplatit si