Nedávno vstoupila společnost Facebook na burzu, akcie ale velmi rychle klesly pro upisovací hodnotu. Nabízí se otázka, jak si Facebook vede v ČR. Jsou zadavatelé reklamy opatrní? Může se opakovat podobná situace jako v USA, kde General Motors stáhly veškeré své aktivity z Facebooku ještě před jeho vstupem na burzu? Zatím tomu nic nenasvědčuje, naopak situace v ČR je dokonce zcela opačná. Velké společnosti v Česku teprve nedávno zjistily, že Facebook je obrovským potenciálem, který by neměly podceňovat, a tak v současné době zaznamenáváme trend odlišný od "západních" států. Společnosti zjišťují, že by na Facebooku měly být přítomny, začínají řešit problémy se spravováním profilů, speciální komunikací, kterou Facebook vyžaduje, s tvorbou aplikací, které mají jejich současné i potenciální zákazníky či klienty ke značce ještě více přilákat a hlavně je udržet. Komunikace s uživateli na Facebooku a obecně na sociálních sítích je velmi specifická, je třeba mluvit se svými fanoušky, ale i odpůrci, nabízet jim benefity, upozorňovat na novinky ze svého portfolia tak, aby měli pocit, že se o ně značka opravdu stará, záleží jí na nich, aby k ní byli maximálně loajální. Dalším důležitým trendem, který bychom neměli opomenout, je komunikace na Facebooku pouze přes reklamní formáty. Ač se příliš nedoporučuje odvádět uživatele z Facebooku, pokud na něm už jednou jsou, mnoho společností využívá Facebook pouze pomocí reklamních formátů, kterými oslovují svou cílovou skupinu, a v případě, že uspějí, klik uživatele odvede na externí stránku inzerenta. Výsledek sice není zaručený, někteří uživatelé externí stránku rychle zavřou a vrátí se zpět na Facebook, na druhou stranu hodně společností chápe, že je prostě dobré na Facebooku být. Pokud značka nemá možnost (z nejrůznějších důvodů) o svůj profil a fanoušky pravidelně pečovat, je lepším řešením profil nemít a snažit se uživatele přilákat a udržet na externí stránce.
Co říci závěrem - Facebook je v ČR opravdu v kurzu a model GM se zde v blízké době opakovat určitě nebude. Jak si však povedou akcie Facebooku na burze, ukáže čas.
Zuzana Horáková
head of search
OMD Czech
(nazor@economia.cz)
Pokud značka nemá možnost o profil pravidelně pečovat, je lepší ho raději nemít.
