Klidné vody nadšeného očekávání vstupu na burzu sociální sítě Facebook rozčeřila minulý týden zpráva o stažení inzerce General Motors z Facebooku. Okamžitě se vyrojilo množství spekulací ohledně pozadí tohoto kroku. Zatím, o necelý týden později, to vypadá, že se jednoduše poskytovatel inzertního prostoru nedohodl s klientem. Zdroje serveru autonews.com skutečně potvrzují, že se GM a Facebook neshodly na podmínkách. Nic víc, nic míň. Jedním z problémů bylo prý přílišné zaměření Facebooku na stránky firem. Ty prošly v nedávné době velkou změnou v podobě nasazení Time-line a prodejní model Facebooku zřejmě teprve dohání tento technologický skok. Navíc současné vlastní reklamní nástroje Facebooku prakticky neumožňují kampaně, které mají mít za cíl rychlý nárůst prodejů, zejména u produktů, jako jsou auta, kde hraje stále vysokou roli racionální složka rozhodování. Například ve Státech tolik oblíbené kuponové (slevové) kampaně většinou běží mimo komerční produkty Facebooku. Síla komerčních aktivit na Facebooku spočívá v provázanosti komerčních sdělení s kvalitním obsahem, prací s komunitou a dlouhodobým přístupem. Odměnou za toto úsilí je potom loajalita ke značce nebo pozitivní posun ve vnímání značky. Ostatně ani GM z Facebooku podle všeho nemizí úplně, jen nebude inzerovat. Případ GM odstartuje vlnu přehodnocování inzertních výdajů v jednotlivých digitálních kanálech. U GM se zamysleli, praštili do stolu a obchodní oddělení čerstvého nováčka na burze má nad čím přemýšlet. Kromě přísunu novinek pro uživatele se bude muset Facebook zaměřit i na nabídku zajímavých reklamních nástrojů pro své klienty. S rozšiřujícími se možnostmi digitální komunikace roste význam pečlivého plánování a integrovaných kampaní se správně nastavenou architekturou. Ostatně podle Fordu, který se chopil příležitosti a krok své konkurence okomentoval, právě tohle GM chybělo.
Ondřej Peterka
senior account manager, Fleishman-Hillard
(nazor@economia.cz)
Případ GM odstartuje vlnu přehodnocování inzertních výdajů v jednotlivých digitálních kanálech.
