Ikea v Česku spustila věrnostní program

Obchodní domy s nábytkem Ikea v Česku zacílily svoji pozornost také na firmy a podnikatele, kterým od loňského podzimu nabízejí nový věrnostní program Ikea Business. Šéfové společnosti Ikea věří, že pomocí různých výhod a slev do programu Ikea Business přilákají několik desítek tisíc členů a výrazně zvýší podíl firemní klientely na tržbách obchodních domů. Ikea už delší dobu provozuje věrnostní program pro klasické zákazníky Ikea Family, který čítá takřka 1,5 milionu členů.

"Víme, že u nás často nakupují podnikatelé a majitelé menších firem. Programem Ikea Business jim chceme usnadnit nákup v obchodních domech Ikea. Ušetřený čas pak můžou věnovat rozvoji svého podnikání," řekla Iveta Kutišová ze společnosti Ikea ČR. Členství v Ikea Business je bezplatné. Program zahrnuje například interiérové plánování, objednávání zboží na dálku, vyzvednutí zboží i jeho dopravu. "Ikea Business zákazníci mají také výhodu prodloužené lhůty pro vrácení zboží nebo slev na vybrané výrobky a služby," podotkla Kutišová.

Věrnostní program Ikea Business má v Česku zatím více než 2500 členů. Nejčastěji to jsou poradenské firmy a společnosti, které se orientují na služby. Tito zákazníci nejvíce nakupují vybavení pracovišť a úložné prostory. Stále častěji se do programu podle Kutišové hlásí také malí podnikatelé, kteří v obchodních domech Ikea nakupují nábytek a doplňky například pro své kavárny či kosmetické salony.

Ikea má s novým programem Ikea Business ambiciózní plány. "V rámci tří let plánujeme členy programu Ikea Business počítat v desítkách tisíc. Chceme dosáhnout minimálně desetiprocentního podílu (firemní klientely) na tržbách," dodala Kutišová.

Věrnostní program Ikea Business byl zahájen v době, kdy se prodejci nábytku na tuzemském trhu předhánějí ve slevách a soupeří o zákazníky, kteří kvůli hospodářské krizi omezují nákupy. Ostatní velcí hráči v oblasti prodeje nábytku podobný věrnostní program zaměřený na firemní klientelu podle informací ČTK zatím neprovozují.

Společnosti Ikea ČR ve finančním roce 2011, který skončil loni v srpnu, navzdory vyššímu počtu zákazníků mírně klesly tržby meziročně o 0,8 procenta na 6,874 miliardy korun. "Ve finančním roce 2011 naše obchodní domy přivítaly 5,2 milionu zákazníků, tedy o 2,8 procenta více než v předchozím roce," uvedl generální ředitel Ikea ČR Andrew North.

Ikea poprvé za dobu jejího působení v ČR zaznamenala pokles tržeb v roce 2010, kdy se její příjmy kvůli hospodářské krizi snížily ze 7,28 miliardy korun v roce předchozím na 6,93 miliardy korun. Do obchodních domů Ikea přitom i v roce 2010 zavítal větší počet lidí, kteří ovšem více hleděli na ceny, což mělo nepříznivý vliv na tržby.

První prodejnu švédská společnost Ikea v Česku otevřela v roce 1991 a nyní provozuje dva obchodní domy v Praze a po jednom v Brně a Ostravě. Pětici největších tuzemských obchodníků s nábytkem a bytovými doplňky předloni po několika růstových letech klesly celkové tržby o 1,6 miliardy korun na 15,8 miliardy Kč. První pozici opět obhájila Ikea.