Při nákupu na webu hraje prim osobní zkušenost

Při výběru internetového obchodu je pro české zákazníky nejdůležitější osobní zkušenost, a až poté nízká cena nabízeného zboží. Vyplývá to z ankety, kterou mezi 14 000 nakupujícími na internetu uspořádal internetový srovnávač cen Heureka.cz a obchodní portál Aukro.cz.

Osobní zkušenosti s internetovým obchodem je důležitá pro více než 49 procent českých uživatelů internetu. Přibližně 43 procent uživatelů uvedlo, že nejdůležitějším impulzem k nákupu na internetu je pro ně nízká cena. Více než 25 procent lidí pak vybírá e-shop na základě zkušeností ostatních nakupujících.

"Podle průzkumů, které připravujeme každý rok, je vlastní zkušenost s internetovým obchodem nebo recenze ostatních nakupujících stále důležitějším faktorem při výběru e-shopu. Dokonce důležitějším než samotná cena," uvedl Tomáš Hodboď z Heureka.cz.

Význam zkušeností a doporučení při rozhodování o nákupu na internetu podle něj každoročně roste. V roce 2008 byly zkušenosti a recenze ostatních nejdůležitějším faktorem rozhodování pro 16 procent dotázaných, letos je uvedlo už 25 procent účastníků ankety.

Útraty Čechů v tuzemských internetových obchodech letos podle odhadu Asociace pro elektronickou komerci vzrostou až na rekordních 37 miliard korun. To je o čtyři miliardy korun více, než kolik internetoví prodejci utržili loni.