Jan Tuna: ze židle mě nadzvednou lži

Předtím, než jste přišel do Sazky, jste pracoval jako televizní redaktor. Jak byste srovnal práci redaktora s prací tiskového mluvčího?

Z hlediska mluvčího pracujete s informacemi tak, že některé jsou potlačeny a některé posíleny. Musíte volit slova daleko více než jako redaktor. Díky tomu, že jsem tak dlouho dělal novináře, vlastně celou svou kariéru, rozumím té druhé straně daleko více, než kdybych to nikdy předtím nedělal. Takže vím, jak fungují redakce, spoustu lidí znáte osobně a víte, koho máte proti sobě - zda novináře plniče, sluhu, lovce senzací nebo opravdového novináře.

Když jste začal pracovat kromě Bestsportu ještě pro Sazku, přišel jste v podstatě do nejhoršího. Byla to pro vás výzva?

Hodně jsem to zvažoval, protože jsem věděl, že půjdu do těžké situace. Na druhou stranu mě těžké situace baví. Takže pro mě to byla výzva. Naučíte se něco, co byste se v klidných dobách nenaučila. Třeba vést krizovou komunikaci za absolutně mimořádné situace. A naučíte se jí dělat v době, kdy na to skoro nemáte žádné peníze a média se podle toho k vám začínají chovat. Protože, co si budeme povídat, v době, kdy měla Sazka peníze, byl to jeden z největších inzerentů v této zemi.

Některá média se o vás v poslední době vyjadřovala jako o "věrném psu" pana Hušáka. Co si o tom myslíte?

Já nemám rád zrádce a zradu. Nebudu přece opouštět člověka ve chvíli, kdy je oslabený. Doktor Hušák se ke mně choval férově, a ačkoli má mediální obraz jiný, tak vždycky splnil to, na čem jsme se dohodli.

A jak se pracuje pro člověka, který má tak negativní mediální obraz? Měl jste někdy chuť odejít?

Byť velmi dobře vnímám to, co se děje, tak si uvědomuji, že je to součást nějaké velmi silné kampaně. Když povedete proti jakémukoli člověku i s velmi pozitivní image takovou kampaň, tak bude v očích veřejnosti vnímán úplně stejně špatně.

Která situace pro vás byla v Sazce nejhorší?

Jednoznačně ty, v nichž šlo o vědomé lži. Stalo se mi to u jedné redaktorky v novinách, které nebudu jmenovat. To jsem byl opravdu nepříčetný. Napsala totiž lež, a i když jsem jí poté doslova ubil důkazy o opaku, řekla mi, že to mám brát tak, že je to novinářská nadsázka. Do teď to neuvedla na pravou míru.

Co je podle vás v krizové komunikaci důležité?

Za základ krizové komunikace považuji on-line monitoring. Informace jdou totiž strašně rychle kvůli internetovým médiím. Někdy je to velmi hektické a některé věci může člověk ustřelit, nestihne si některé věci ověřit a musí na ně reagovat. Pak vznikají mediální mýty, protože on-line média od sebe informace přebírají a tyto informace, byť nepravdivé, se začínají stávat pravdou. A to je strašně nebezpečné. Konkrétně, když se stalo, že odbory v Sazce vstoupily do stávkové pohotovosti na podporu doktora Hušáka a dole čekala řada novinářů, přišel jsem za nimi s šéfem odborů dát jim k tomu informace. Ale jedna televize, ve snaze být co nejrychlejší, to špatně pochopila a okamžitě vypustila kraul, že odbory Sazky vstoupily do stávky na protest proti Hušákovi. A teď jste viděla tu lavinu, jak tuto nepravdivou informaci přebírala jednotlivá média. Kdyby se tam okamžitě nezasáhlo a člověk by nevěděl, jak a s kým komunikovat, tak by to pak byl velký problém, protože hned druhý den by této informace byly plné noviny a televize. Takže základ krizové komunikace je nonstop monitoring a ten jsem v Sazce zavedl.

Máte nějaký grif na krizovou komunikaci?

Je potřeba si uvědomit, že na druhé straně jsou pořád jenom lidi, a já jsem zjistil, že když k nim přistupujete férově a nelžete jim, tak můžete i negativní věci minimalizovat, protože vám důvěřují. Takže zaplať pánbůh, že ještě existují poctiví novináři.

Které novináře považujete za nepoctivé?

Ty, kteří jsou schopni napsat článek na základě toho, co jim řekne jedna strana. A přesto, že to druhá strana rozporuje, ani to neuveřejní. Třeba jedna z televizních redaktorek uveřejnila, že naprostá většina terminálů Sazky nefunguje, ale opak byl pravdou. V reportáži ale neuvedla, že se ptala pouze v pěti trafikách z šesti tisíc.

Jan Tuna, mluvčí Bestsportu, mediální poradce

Pro společnost Bestsport, která vlastní a provozuje O2 arenu, začal Tuna pracovat v roce 2009. Tiskovým mluvčím Sazky se stal po Zdeňku Zikmundovi v únoru letošního roku. Obě pozice vykonával současně. V tuto chvíli je ještě mluvčím Bestsportu, ale probíhají jednání o jeho odchodu. V minulosti pracoval v televizích Nova, Prima a také v rádiu Frekvence 1.