Tesco v Česku spustí svůj věrnostní program zřejmě už v létě

Obchodní řetězec Tesco zřejmě již letos v létě zahájí v Česku zkušební provoz svých věrnostních karet Clubcard, pomocí kterých hodlá posílit pozici na trhu. Tesco věrnostní program Clubcard provozuje v několika zemích a zapojily se do něj miliony lidí. Od loňského roku systém věrnostních karet Tesco funguje také na Slovensku, kde už je používá zhruba 750 000 zákazníků.
"V ČR chceme tento věrnostní systém uvést letos," sdělila mluvčí Tesco Stores ČR Eva Karasová. Marketingový ředitel Tesco Stores ČR Michal Štádler internetovému magazínu o maloobchodu RetailInfo.cz řekl, že věrnostní systém Clubcard bude v Česku zaveden pravděpodobně ve druhé polovině roku, přičemž jako možný termín zmínil období letních prázdnin.
Zákazníci za své nákupy v prodejnách Tesco sbírají body, které se jim zapisují na účet klubové karty. Například na Slovensku lidé dostanou jeden bod za každé utracené euro. Získané body pak mohou vyměnit za slevové poukázky či jiné výhody. Tesco má na oplátku přehled například o tom, jaké výrobky zákazník nejčastěji nakupuje či jak reaguje na cenové nabídky, a může tomu přizpůsobit svoji obchodní strategii
"Jedinečnost systému spočívá v tom, že zaregistrovaní zákazníci dostávají čtvrtletně poštou slevové kupony na produkty a navíc ještě peněžní poukázky odpovídající výši jejich nákupů," podotkla Karasová.
Obchodní řetězec Tesco si chce pomocí tohoto programu udržet věrné zákazníky a získat nové klienty, kteří v jeho obchodech budou pravidelně nakupovat. "Jeden loajální zákazník má cenu 12 neloajálních zákazníků," podotkl Dan Dures ze společnosti Dunnhumby, která se na věrnostním programu Teska podílí.
Věrnostní program Clubcard od loňského září Tesco provozuje na celém Slovensku. "Máme poměrně slušné výsledky. Vidíme určité příznivé dopady na tržby a hlavně vidíme schopnost přímé komunikace se zákazníkem," podotkl Štádler. Systém Clubcard byl na Slovensku zkušebně zprovozněn na podzim 2008 v Košicích. "V září loňského roku jsme jej spustili na celém Slovensku," uvedla Karasová.
Tesco hodlá věrnostní program na tuzemském trhu zahájit v době, kdy Češi kvůli hospodářské krizi přestávají být loajálními zákazníky a častěji než dříve střídají obchody, aby nakoupili za nejvýhodnější ceny a uspořili peníze. Obchodníci proto rozšiřují věrnostní programy, které pravidelně nabízejí například hypermarkety Globus, Interspar či supermarkety Billa. Odborníci tvrdí, že nejpropracovanějším věrnostním systémem je právě ten, který provozuje Tesco.