Obchodníci rozšiřují nabídku věrnostních programů pro zákazníky

Češi mohou ve stále více obchodech využívat výhody věrnostních programů, pomocí kterých se zejména obchodní řetězce snaží kvůli zesilující konkurenci udržet ve svých prodejnách zákazníky a posílit svůj podíl na tuzemském trhu. Věrnostní programy už začala v Česku nabízet i první nákupní centra. Věrnostní program od dubna rozšířila například síť 155 dm drogerií, které místo papírových hracích karet nově nabízejí elektronické karty.
Na elektronické karty bude firma za nákupy připisovat body, za které zákazníci budou moci čerpat slevy na drogistické zboží či relaxační programy ve vybraných salonech a aquaparku. Program si ze strany dm drogerie markt vyžádá investici několika desítek milionů korun, protože firma musela do všech svých obchodů instalovat speciální terminály na čtení elektronických karet.
"Chceme odměňovat věrné zákazníky. Na základě úspěchu programu dm active beauty světa výhod jsme se rozhodli ho ještě zatraktivnit a nabízet svým zákazníkům větší výběr výhod," sdělila dnes novinářům Martina Horká ze společnost dm drogerie markt. Věrnostní program podle ní v uplynulých letech přispěl ke zvýšení podílu firmy na tuzemském trhu.
Nový věrnostní program v březnu spustily také hypermarkety Interspar a supermarkety Spar, které za pravidelné nákupy nabízejí slevy na sadu příborů. "Věrnost našich zákazníků je pro nás velmi důležitá a nesmírně si jí ceníme. Proto jsme pro ně připravili tuto exkluzivní akci," uvedl Petr Jindra z firmy SPAR česká obchodní společnost.
Rovněž společnost Tesco chce v Česku a na Slovensku zavést systém věrnostních karet Clubcard, díky kterému budou moci pravidelní zákazníci využívat slevové poukázky na nákup zboží. Tesco naopak získá přehled o nákupních zvyklostech lidí. Věrnostní program nyní Tesco testuje na Slovensku a pokud se osvědčí, rozšíří systém i do Česka. Tesco věrnostní program Clubcard provozuje v několika zemích a zapojily se do něj miliony lidí.
Věrnostní programy již v Česku nabízejí drogerie Schlecker či supermarkety Billa. O zákazníky pomocí věrnostních programů začala loni na podzim bojovat i první nákupní centra. Také ona nabízejí zákazníkům za pravidelné nákupy různé odměny. Nákupních center totiž v Česku rychle přibývá, přičemž některá z nich se potýkají s nízkou návštěvností, což se nelíbí provozovatelům obchodů. O zavedení věrnostního programu uvažuje síť samoobsluh Žabka.